Бізнесмен Віктор зі своєю дружиною Софією їде у відрядження до Верони, у місто найромантичнішого на світі кохання— кохання Ромео і Джульєтти. Нудьгуючи без Віктора, який пропадає на ділових зустрічах, Софія приєднується до групи волонтерів, які відповідають на любовні послання, що стікаються до Верони зі всіх куточків світу. Одного дня до її рук потрапляє лист з Великобританії 1957 року, в якому жінка на ім'я Клер Сміф пише про своє безумне кохання до італійця, який зник з її життя. Зворушена Софія відповідає літній англійці...
